纪检监察信访举报工作是监督执纪的第一道“关口”，是连接纪委与群众的重要桥梁。彭泽县纪委监委牢固树立人民至上的工作理念，将信访工作作为解决人民群众“急难愁盼”问题的重要渠道，用心用情化解信访矛盾，着力提升群众幸福感和满意度。

耐心接访，倾听群众诉求。彭泽县纪委监委高度重视群众来访，认真做好日常来访接待，耐心倾听群众反映问题，严格按照党纪法规和政策规定答复群众。针对纪检监察业务范围内的信访问题做好来访记录，明确承办部门与工作时限，督促信访件高效办理；对于业务范围外的信访问题，避免“一推了之”的解决方式，做好宣传引导和答疑解惑工作，确保来访群众反映问题“件件有回音，事事有着落”。

下沉一线，拉近干群距离。制定《彭泽县纪委监委领导班子成员定期接访工作制度》，委领导班子成员带头主动约访、带件下访、调研走访，带动全县纪检监察干部前往基层一线走访入户，全面了解群众心声，推动解决群众诉求，精准化解信访矛盾，进一步筑牢密切群众的“连心桥”。

今年以来，全县纪检监察干部积极下沉走访，实现全县17个乡（场、区）镇、177个行政村居全覆盖，推动解决群众困难诉求190余件，赢得了群众的一致好评。（彭怡群）